Технологический гигант Meta согласился выплатить до примерно $18 млрд и внести существенные изменения в дизайн Facebook и Instagram в рамках мирового соглашения по своему последнему судебному делу. Иск был подан в 2023 году коалицией из 29 генеральных прокуроров штатов США. В нем утверждалось, что Instagram и Facebook были спроектированы так, чтобы удерживать подростков, что Meta вводила общественность в заблуждение относительно вреда и что компания собирала данные детей младше 13 лет без согласия родителей.

Судебный процесс начался немногим более недели назад, однако вместо того чтобы продолжать разбирательство еще четыре недели, стороны договорились о мировом соглашении. При этом Meta не признает этим соглашением неправомерных действий, ответственности или нарушения каких-либо законов.

В заявлении Meta сказала: «Обеспечение безопасного и продуктивного опыта для подростков на наших платформах — абсолютный приоритет для Meta. Мы хотим сделать все правильно для родителей и подростков, и именно поэтому мы сотрудничали с генеральными прокурорами штатов, чтобы установить новый отраслевой стандарт».

По данным Meta, в этом году компания столкнулась с чередой тяжелых судебных решений. В марте жюри в Лос-Анджелесе признало Meta и YouTube ответственными за причинение вреда молодой женщине, которая начала пользоваться Instagram в девять лет. В ту же неделю жюри в Нью-Мексико пришло к выводу, что Meta поставила детей под угрозу, и обязало компанию выплатить $567 млн для решения кризиса психического здоровья молодежи. В августе судья увеличил эту сумму до $942 млн.

В последнем деле Meta заявляла, что штаты требовали штрафов на сумму до $1,4 трлн. Штаты это отрицали, утверждая, что максимальные санкции могли составить примерно $200 млрд. Урегулирование позволяет Meta получить определенность и ограничить публичные риски, а штаты получают деньги и изменения продукта, которые не удалось провести через законодательные органы.

Денежная часть соглашения состоит из двух уровней. Meta выплатит около $11,7 млрд 47 штатам США, а также округу Колумбия и трем территориям США, десятью ежегодными платежами, а также $1 млрд Техасу в рамках отдельного юридического соглашения. Еще $5,3 млрд компания выплатит только в том случае, если TikTok, YouTube и Snap присоединятся к тем же правилам и внесут свою долю.

Для «Teen Users» — то есть для всех, кого Meta считает подростками 13–17 лет, — в участвующих юрисдикциях соглашение вводит ночной режим, который по умолчанию блокирует доступ к Facebook и Instagram с полуночи до 6:00 утра, а также отключает уведомления с 22:00 до 7:00. Также вводится ежедневный лимит в два часа на использование двух приложений вместе, при этом сообщения и длинные видео продолжительностью не менее 22 минут в лимит не засчитываются.

Фактически это разделяет просмотр, похожий на просмотр телешоу, и бесконечную прокрутку ленты. Подросток с тремя аккаунтами Instagram не получает шесть часов использования. Meta должна связывать аккаунты по идентификаторам устройств и номерам телефонов. В школьные часы — с 8:00 до 15:00 по будням — уведомления будут отключаться. Принудительные перерывы появятся после 60 и 90 минут ежедневного использования, а после 15 минут непрерывной прокрутки пользователь будет получать напоминание. Ослабить эти настройки сможет только родитель, подключенный через инструменты контроля Meta.

Далее соглашение касается дизайна платформ. Счетчик лайков по умолчанию будет скрыт, а «фильтры косметических процедур» — отключены. Фильтры, меняющие лицо так, как это могло бы сделать только хирургическое вмешательство, запрещаются. При этом фильтры с ушками щенка или кошачьими мордочками допустимы. Подросткам также должны предложить не персонализированную ленту — посты в хронологическом порядке, а не отобранные алгоритмом — в течение десяти дней после регистрации и затем каждые 90 дней.

Наконец, соглашение устанавливает правила о том, кто находится на платформе и что с ними происходит. Каждый пользователь должен пройти проверку возраста в течение года с использованием инструментов, протестированных по международному стандарту. Неверно отнесенными ко взрослым могут быть не более 10% пользователей в возрасте 16–17 лет и не более 3% пользователей в возрасте 13–15 лет. Несоблюдение этих уровней сервиса, как определит независимый аудитор, будет считаться нарушением судебного решения и может повлечь разбирательство о неуважении к суду.

На сообщения о вредоносном контенте нужно отвечать в течение шести часов в 90% случаев. Родителей будут уведомлять в первый раз, когда их подросток напишет взрослому, а также если подросток неоднократно ищет материалы по темам суицида, самоповреждения или расстройств пищевого поведения. Аудитор будет отчитываться в течение пяти лет, а Meta будет запрещено делать вводящие в заблуждение заявления о своих функциях безопасности.

За пределами США это соглашение важно еще и потому, что другие страны до сих пор используют иной подход к регулированию крупных технологических компаний. Многие государства ориентируются на Австралию, где социальные платформы, включая Facebook и Instagram, обязаны предпринимать «разумные шаги», чтобы не допускать аккаунтов у пользователей младше 16 лет. Новое американское соглашение, напротив, допускает использование соцсетей с 13 лет и регулирует прежде всего дизайн платформ.

Точка пересечения этих двух подходов — возрастная проверка, то есть определение возраста пользователя без запроса паспорта. Австралийский закон требует «разумных шагов», а новое соглашение в США устанавливает порог ошибок в 10% и 3% для двух возрастных категорий, проверяемый ежегодно внешним экспертом. В свою очередь, американские меры могут повлиять и на Австралию, где подобные пороги ошибок могут войти в оценку возрастных ограничений, а обещанные сроки реакции на сообщения о вреде — повлиять на реформу закона.

Открытым остается вопрос, распространятся ли изменения, согласованные в рамках этого соглашения, на другие платформы. Соглашение специально построено так, чтобы это произошло: Meta выплатит последние $5,3 млрд только после наступления «общего для отрасли внедрения», которое определяется как присоединение Snap, TikTok и YouTube к эквивалентным правилам через мировые соглашения, законодательство или проверяемое добровольное соблюдение. Это та же логика домино, что и в соглашении 1998 года между 52 генеральными прокурорами штатов и территорий США и четырьмя крупнейшими табачными компаниями страны.

Если это произойдет, ночной блок будет расширен до 22:00–7:00, а дневной лимит сократится до одного часа на каждое приложение. Meta опубликовала открытое письмо с призывом к TikTok и YouTube присоединиться «немедленно». Главный юрисконсульт компании C.J. Mahoney заявил, что «подростки свободно переходят между десятками приложений». Устоят ли TikTok и YouTube перед правилами, на которые согласилась Meta, станет главным вопросом ближайших 12 месяцев.